温州市刘伯温故里景区，位于浙江省温州市文成县，由刘基庙和百丈漈两大核心景区构成。生态环境优美 ，文化底蕴深厚 ， 民俗风情浓郁 ，地域特色鲜明 ，是人文与自然景观交相辉 映 、集多元文化于一体的综合型旅游休闲度假目的地 。 2020 年 12 月 29 日 ，温州市刘伯 温故里景区获评国家 5A 级旅游景区。

【项目背景】

一、硬件设施滞后 ：环境适配性与服务承载力不足

现有闸机网络不稳定 ，客流高峰期过闸速度慢 ，验票效率低 ，打印机不具备防潮功能 ，票纸受损严重 ， 且因景区冬季海拔较高 ，对硬件的耐寒耐潮性能有较高要求。

二、 软件系统陈旧 ：功能缺失与稳定性风险

售票操作繁琐，平台同步票务订单存在延迟，影响游客购票体验；原票务系统售后时效慢，系统负载峰值处理能力不足 ，影响景区运营管理秩序。

【一体化解决方案】

为有效解决刘伯温景区现存痛点 ，提升票务管理的专业化程度，全方位优化游客从购票到入园的整体体验 ，同时极大地简化景区内部繁琐的工作流程 ，票付通凭借自身先进的技术与丰富的经验 ， 为刘伯温景区量身定制数智化解决方案 ，全面升级景区智慧化建设。

景区以智慧化服务升级为核心 ，通过接入票付通分销系统 ，构建 "全渠道售票矩阵 "。全面打通携程、 美团、抖音等头部平台及分销商渠道资源 ， 线上渠道提供 24 小时预约购票， 确保票务信息实时同步及数据的准确可控。

线下配置自助售票机 ，并保留人工窗口接待服务。 自助购票机方便快捷 ，满足年轻游客追求高效的需求 ，人工窗口则专为银发群体提供贴心服务 ，同时也为深度文化体验爱好者创造了深入交流 、获取详尽讲解的机会 。实现景区售票流程的线上线下一体化管理 ，从而提升了整体运营效率和游客满意度。

2、便捷检票新体验

景区通过票付通的景旅纵横 ，打造景区游客检票入园新模式。游客提前在终端设备上打开短信 ， 或在售票大厅 、游客中心 、 检票通道以及闸机等候区现场微信扫码进入  “ 票付通景旅纵横 ”  小程序 ， 即可瞬间获取检票码 ， 快速核销入园。

凭借这一模式 ，景区能够高效分流游客 ，极大程度减少游客在通道的滞留时间 ，实现检票效率的飞跃式提升 ，为游客带来更加顺畅、便捷的入园体验 ，有力彰显景区智慧化运营的卓越成效。

3、 智慧高效入园

刘伯温景区以“无感通行、高效分流 ”为目标 ，全面升级入园服务场景 ，有效破解高峰期拥堵难题。在景区出入口处 ，将三辊闸机全面升级为智能摆闸系统 ，摆闸搭载多模态核验模块 ，兼容身份证扫描、动态二维码识别及人脸比对等多重验证方式 ，配合防尾随红外感应技术 ， 在提升通行速度的同时保障核验精准度。

景区还配备智能手持终端 ，支持工作人员在各区域完成票务核销 ，即使突发大客流时 ，手持机可秒变“移动闸机 ” ，灵活应对客流压力 ，有效缓解关键通道的拥堵状况 。通过硬件升级与智能调度的深度融合 ，刘伯温景区实现“秒级核验、无感通行、弹性扩容 ”的智慧化入园新范式。

4、数据赋能运营

通过构建 “ 实时监测-动态调控 ”一体化系统 ， 以出入园数据面板为核心 ， 实现客流与票务的精准协同管理 ，打造 “可视、 可控、 可预测 ”的智慧化入园管理体系。

在数据可视化层面 ，景区管理人员借助先进的数据展示技术 ，可直观 、清晰地洞察实时入园人数，精准掌握当前园内总客流量，还能通过可视化图表清晰呈现各时间段的客流变化趋势 ，为运营决策提供坚实的数据支撑 。在票务管理维度 ，系统全方位整合数据资源 ，让管理人员对门票销售情况 、库存数量以及不同票种销售占比等票务数据了如指掌 。根据景区客流情况灵活调整门票库存 ， 为游客提供更加优质、 高效的服务。

此次票付通助力刘伯温故里景区实现智慧软硬件升级，不仅构建了“数据驱动、智能响应、全链协同 ”的全新景区管理范式 ，更实现了文化遗产保护与旅游服务创新的有机融合。一体化智慧管理系统的深度应用，不仅提升景区运营效率，也为游客提供更加优质的旅游体验 ，进一步提升品牌影响力！有力推动景区运营管理与游客服务水平跃上新的高峰 ，在文 旅赛道中脱颖而出 ，绽放独特魅力。

 5A景区智慧建设服务商 票付通将持续深耕技术创新 ，持续深化 景区智慧票务建设解决方案，为文旅行业全方位、深层次优化革新倾尽全力。运用先进技术 ，精心雕琢每一个服务环节与旅游需求 ，全力推动交旅融合向着高品质、深层次的全新 发展阶段大步迈进！