景区简介：丝路边陲的高原明珠

帕米尔位于新疆塔什库尔干塔吉克自治县，平均海拔 3200-4500 米，与巴、阿、塔三国接壤，是古丝路要道与中巴经济走廊节点；核心资源兼具极致自然与独特人文。2020 年获评国家 5A 级景区，是全国首家 “国际高原风情旅游目的地”，更是南疆旅游黄金线核心、兼顾生态与文化的高原文旅标杆。

合作背景：边境高原的“独特需求”与智慧诉求

帕米尔的“边境属性”与“高海拔特质”形成了区别于普通景区的运营难题，智慧化建设成为破解发展瓶颈的核心路径，具体诉求聚焦以下维度：

• 高原生态系统脆弱且恢复能力极差，需精准控制客流密度；同时作为边境高海拔旅游目的地，需避免因生硬限流导致导致入园效率低下、游客排队等待时间过长，影响游览体验。

• 缺乏统一大数据管理平台，客流管控、文旅资源统筹调度缺乏数据支撑，未能充分挖掘边境旅游的独特价值。

实践成效：帕米尔的 “特色智慧化” 价值落地

1. 运营效率与环境适配双突破：高原定制化设备故障率下降至 1% 以下；游客入园时间从平均 15 分钟缩短至 3 分钟，分时预约系统使游客合理安排入园时间，平均等待时间减少 40%

2. 综合管理与生态保护双达标：通过 “资源一张图” 大数据分析系统实现客流精细化调控，慕士塔格峰核心区日均客流稳定控制在生态承载阈值内，实现零生态破坏事件。

3. 数据融通与边境文旅价值双释放：搭建边境文旅统一大数据平台，打破客流、跨境客群、文旅资源等数据孤岛，形成跨境游客精准画像分析体系，助力景区针对性优化产品组合与服务配置。

案例亮点：票付通的 “帕米尔专属” 智慧化解决方案

立足“高海拔+边境跨境”特质，帕米尔景区联合票付通打造的定制化票务方案，从团队到散客服务均突破常规，既解决极端环境运营难题，更激活边境旅游潜力。

（一）硬件与技术：适配高海拔边境场景的 “抗造” 智慧体系

• 团队服务直击边境需求：旅行社可通过抱团管理功能，提前上传团队信息，节省旅行团现场购票取票时间。配合“15人免1人门票”激励，合作旅行社数量半年内增长60%。

• 自驾散客购票便捷：抖音、携程、美团等多平台可直接下单，入园支持身份证、二维码等多元核销，适配高原出行需求。

• 分时预约兼顾生态与体验：结合高原特色，景区以“分时预约+最佳观赏时段引导”分流，既控制核心区客流保护生态，又保障游客体验，实现效率与环保双赢。

• 高原设备适配性强：票付通定制的高原核销设备，经-40℃低温、防紫外线改造，在4500米海拔处故障率≤1%，将游客入园时间从5分钟压缩至2分钟，破解高海拔景区运营痛点。

• 便民服务升级：上线电子发票自助开具功能，散客与旅行社均可通过订单二维码快速开票，省去人工排队繁琐流程

（二）智慧管理：生态保护与综合管理双达标

帕米尔旅游区还通过“资源一张图”大数据系统实现客流精准调控。通过线上+线下一体化智慧票务系统汇总景区各渠道票务数据，同时利用大数据系统实时管控景区在园人数，实现景区全域的可视化管控和精细化管理。在合作区间，慕士塔格等核心区日均客流控制在生态承载阈值内，未发生一起生态破坏事件。

• 大数据助力客流调控，实现“高原客流 + 安全双预警”：景区管理层可通过一个面板总览或分别查看帕米尔、慕士塔格和红其拉甫国门三个子景点实时客流、游客画像、预定产品等十余项关键数据信息。景区根据大数据分析了解每日游客入园高峰期，结合分时预约系统引导游客错峰入园，并根据实时客流数据动态调整放行批次，确保核心生态区日均客流不超承载阈值。

• 旅游数智经营，助力精准决策：深度拆解游客画像（性别、年龄、客源地、支付方式）、产品销量（团单 vs 散客）、预定趋势与退票率等数据，为景区设计 “高原探险游”、“边境文化体验游” 等定制产品提供数据支撑。同时，景区还能依据不同省市的游客数据，针对性制定区域优惠政策，有效扩大客源引流范围。

结语

帕米尔景区的智慧化突围，不仅成功破解了高海拔边境景区的发展困局，更打造出一套高海拔、生态敏感、边境类景区可直接复用的 “帕米尔样本”—— 智慧化从不是冰冷的技术叠加，而是直击景区痛点、贴合场景特质的精准赋能。

未来，票付通将持续深耕高海拔边境景区智慧化赛道，聚焦边境景区客群精准运营、高原天气与客流智能联动预警等核心场景，让智慧化深度融入帕米尔的生态守护与文化传承。而帕米尔的实践更印证：只要精准锚定景区核心诉求，即便是高海拔、生态脆弱的边境景区，也能实现高质量的 “生态、效益、体验” 三重共赢，为文旅行业高质量发展书写下极具参考价值的新答卷。