一、案例综述

（一）合作背景

1. 核心景区闸机为服役多年的老旧设备，未进行低温适配设计，冬季极端环境设备易故障。

2. 景区接驳车无统一调度模式；景区导览、路线推荐等服务依赖线下人工，游客获取信息难。

3. 各类客群购票渠道混乱，景区运营管理缺乏数据支撑。

（二）实践成效

合作落地后，景区实现 “管理降本、运营提效” 两大目标，核心数据凸显价值：

• 极寒环境运营稳定性显著提升：冬季设备稳定运行率达99%，售检效率提升60%，高峰期游客排队时长减少80%，有效减少游客在极寒环境下等待的时间。

• 跨区服务链路实现闭环：票务与交通系统“一码通行”落地，大大缩短游客换乘时间；大数据智能调度使交通车空驶率下降30%，平均候车时长从40分钟压缩至15分钟。

• 数据驱动经营决策：统一票务系统整合全渠道数据后，景区可精准分析各分销平台订单占比、客源地分布、购票时段偏好等核心指标，据此靶向优化经营策略

二、合作内容

票付通未采用通用化智慧景区解决方案，而是基于五大连池“极寒气候、跨区布局、无统一票务”三大核心特征，量身打造“设备低温适配+服务链路联动+数据驱动决策”三大体系，精准匹配北方景区运营需求：

极寒适配智能票务：让设备与流程都“抗冻”

针对“设备冻坏、票务散乱”，从硬件改造到流程优化双管齐下，既保障设备稳定，又压缩购检时间。

（1）抗冻神器：-40℃也能稳定运行

• 考虑北方零下 40 度极寒天气，为所有闸机加装 250W 加热防潮套件，同步优化设备电路抗冻设计，有效降低因低温导致的设备故障率，解决景区 “低温设备维护难、频繁报修” 问题。

（2）购检流程提速，购检效率提升80%

• 针对散客群体，可通过“线下窗口+携程美团抖音三大OTA/新媒体+官方小程序”任意渠道购票，配合分时预约，游客按时段入园，减少现场聚集情况发生。

• 针对定向人群服务，票付通为五大连池搭建智能化团队管理系统，旅行社可通过后台提前在线预约入园人数，入园一键核销。针对大学生群体，通过特定人群便捷入园解决方案及官方身份认证平台，实现购票即完成身份核验。

• 在核销环节上景区采用支付宝人脸核销，0.8S极速核销过闸，避免游客在低温环境等待过久。

子景点智慧联动系统：实现服务链路无缝衔接

针对景区子景点调度失序、服务信息分散问题，票付通构建“一码通行+智能调度”服务体系，适配北方大空间景区运营特性：

（1）票务交通“一码通”

通过在园区车辆上设车载检票终端与景区票务系统实时联动 —— 游客核销门票后，系统自动同步 “乘车需求” 至交通调度后台，游客凭同一购票二维码即可乘坐景区交通车，无需二次核验，缩短游客换乘时间。

（2）GPS大数据动态调度

根据五大连池各子景点实时客流动态调整发车频次 ，对接车载 GPS 定位系统，调度后台通过大数据地图实时查看车辆 “位置、载客量、预计到站时间”，解决景区 “交通车闲置与游客滞留并存” 的矛盾。

（3）景区服务一手掌握

“五大连池风景区” 官方小程序囊括 “停车缴费、实景VR、游玩攻略、旅游公告” 等服务 ，游客通过小程序可自助查阅景点介绍、交通指引等信息，随时随地获取服务。

数字化运营中枢：构建数据驱动的精准决策体系

针对管理决策经验化、数据资源碎片化问题，票付通搭建“景数通移动端+大数据驾驶舱”双端运营中枢，适配火山景区客流波动规律：

（1）移动端实时防控运营风险

• 景区管理层通过“景数通”移动端，实时获取各子景点核销量、预订数据、销售渠道占比、游客画像及客源地分布等核心信息，当在园人数触及承载阈值时，系统自动触发预警并支持快速管控。

（2）全维度数据支撑现场管理决策

• 大数据驾驶舱拥有 “天气预报、实时客流、客源地分析、渠道订单占比、容量预警” 等 10 类维度的数据面板；融合天气预报、历史客流数据构建预测模型，提前3小时精准预判客流峰值。例如大数据系统预测黑龙山景区在节假日期间10时达峰，管理层据此提前开放2个备用核验通道，有效规避拥堵风险。

三、结尾

五大连池智慧化建设聚焦行业痛点，以解决实际问题为导向，通过与票付通深度合作，构建智能票务管理系统、数字化中枢平台及低温环境适应性智慧票务系统。该解决方案有效攻克北方景区设备低温运行故障频发、多景点协同调度效率低下等行业难题，实现客源拓展、成本优化、体验升级，为同类 5A 及地质景区提供模板。

未来，景区将联合票付通持续深化合作：持续迭代智慧系统，升级大数据客流预测、多业态联动能力；联动周边文旅资源，共建全域智慧旅游协同体系。双方实践印证，景区智慧化需技术与服务共振，未来将为行业数字化转型提供更多合作范式。