千亿级旅游消费正在重启,春节旅游爆火后旅企该做些什么?
发布时间:2023.02.16 发布者:票付通 浏览:8,471次
2023年,旅游业以势不可挡之势迎来开门红:春节7天假期,全国国内旅游出游3.08亿人次,同比增长23.1%,恢复至2019年同期的88.6%;实现国内旅游收入3758.43亿元,同比增长30%,恢复至2019年同期的73.1%。
旅游业消费和经济复苏劲头正盛,但我们也不难发现,这其中存在着不少“疫情后遗症”——有些景区拥挤严重,且人手不足;有些旅游地仍有宰客欺客现象,服务水平一时难以跟上。旅游业重启需要一定的反应时间,而这期间,也将是旅企转型与竞争的关键弯道。
面对即将到来的新的旅游红利期,旅企应该做好哪些准备?
一、
适度控流,兼顾经营复苏与服务体验
面对开放,景区不应一昧的“野蛮复工”,而是应该有质有量地稳步复苏,将游客体验摆在最重要的位置。此次春节多景区因拥挤频出事故便是一个惨痛的教训,景区应重新审查“最大承载量”,做好客流把控。
因此票务管理的每个环节都应得到重视。票付通票务管理系统为景区提供针对性、完整性的票务解决方案和实施服务,日均帮助景区服务上百万游客。在线下窗口或自助机上,游客可享受到购、取、退三合一的高效体验,大大节省下排队时间。在线上,游客可以通过分时预约功能,自主选择合适的日期与时间段,更合理的安排行程,实现错峰游、高质游。
二、
整合资源,强化目的地深度游
此次春节假期,旅游也出现了复苏“不均”的现象。某些景点客流超载,导致目的地其他配套服务跟不上,用户体验脱节,影响整体口碑。疫后的旅游业,随着转型不断加深,产业链间的联动将会越来越紧密,走向共生共赢的格局。
这便要求企业加强全域思维,在链接中释放超额的价值。票付通全域云涵盖智慧平台服务、智慧监管平台、智慧营销平台三大板块,全过程、全产业、全角色地帮助目的地提升旅游综合管理水平。在游客端,可实现一机游览全域,无论是周边美食、酒店、住宿等都一站掌握;在景区端,交易、流量、安防、大数据均可联动共享,实现一体化管理,有效打造景区深度游,提升消费率,强化品牌口碑。
三、
创新营销,打造多维度创收力
在政府致力发展旅游活动的背景下,2023年免门票、发放消费券等政策将会更加频发。这虽然能在短期内带动目的地的人气,但对于依靠门票创收的传统景区来说,无疑不是一个可持续发展的办法。
旅游景区应提前审视和调整自己的经营结构,聚焦游客所需,延展丰富的产品矩阵。票付通旅游SaaS云平台,可帮助景区结合现有产品,发展套票、年卡、一卡通等玩法,通过“定制组合”与“提前锁定消费”的形式,让景区最大程度吸引游客留存,带动园内二消经济增长,进而发展出多点多面的创收模式,对于低频项目激活和淡季稳定营收均能起到很好的作用。与此同时,还一定程度保持旅企现金流活力。
近日,中国旅游研究院院长戴斌表示:“旅游者定义旅游业的时代,旅游业必须回应价值链重构和供应链变革的挑战,以增量投资和市场创新激活存量资源,加快建设现代旅游业体系。”2023年旅游的不确定因素依然很多,但每个机遇背后都藏着挑战,机会一定是留给有准备的人。
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